В ВТБ к ипотечным клиентам относятся как к дойным коровам

Фото yandex.ru/images
Я обратился к ним (офис в «Орбите») за согласием на учет изменений после перепланировки.
По отношению всегда можно понять куда ты пришел:
-в платной клинике бахилы бесплатные и нет очередей, в бюджетной наоборот;
-в коммерческой фирме стараются сделать, как ты хочешь, а в ЖКХ сделать лишь бы отвязаться;
-на почте России тебя не замечают, в транспортной компании курьер придет на дом;
- в администрации города не помогут решить проблему, но добавят новых.
Это все укладывается в шаблоны и выглядит хотя бы привычно.
Но когда приходишь в коммерческий банк и испытываешь на себе отношение почты РФ, администрации и ЖКХ вместе взятых, то испытываешь ШОК!
В ВТБ к ипотечным клиентам относятся как к дойным коровам. Не в счет, что вы им платите проценты, т.е. обеспечиваете нехилый заработок. Это вы должны боготворить их за то, что они снизошли до вас и разрешили попользоваться их деньгами.
Я обратился к ним (офис в «Орбите») за согласием на учет изменений после перепланировки. Дали заполнить бланк заявления и в нем внизу мелким шрифтом (в лучших традициях контор-разводил) написано: с пунктом таким-то правил таких-то ознакомлен и согласен. Говорю: «Не ознакомлен и не согласен. Ознакомьте». Ответ: «По правилам нашего банка ответ в течении 2-х месяцев, если оплатить Семь тысяч, то срок Четыре дня».
Пишу в заявлении: не согласен. Требую рассмотрения заявления в порядке предусмотренном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан», т.е. в течениt месяца. Отдаю.
Месяц истек, прихожу за ответом. Все предсказуемо:
- Знаете, ваша ситуация нестандартная, юристам требуется дополнительное время для принятия решения.
- У вас был месяц на принятие решения. Дайте мне ответ. Любой!
- Оставайтесь здесь. Я скоро приду.
Возвращается.
… срок рассмотрения вашего заявления 90 рабочих дней. Заметьте рабочих, а не календарных, т.е. если прошел месяц, то считайте сами.
Не буду описывать дальнейший разговор, обращаю ваше внимание на следующее:
- Юристишки, которые кормятся с наших денег придумали себе доп. зароботок: разработали и утвердили свои местячковые правила со сроком рассмотрения заведомо незаконными и заведомо не устраивающим клиента, за счет которого живут. Вот тебе срок 2 месяца, а надо быстрее плати семь штук. Слишком умный? Вот тебе проблемка, которую мы может еще и не сможем решить, и срок в 90 рабочих дней.
Читайте нас в:
Хочешь быть в курсе главных событий, которые происходят в Вологде? Подпишись на нашу почтовую рассылку!
Яндекс.Метрика