Житель Вологды выиграл суд у «Вкусвилл» из‑за пакета за 8 рублей

В мае 2025 года мужчина оформил заказ в интернет‑магазине сети на сумму 811 рублей и отметил в комментариях, что не нуждается в платных пакетах. Однако пакет за 8 рублей все же автоматически попал в заказ. Мужчина обратился на горячую линию, где ему предложили компенсировать стоимость пакета бонусными баллами, но гражданина это не устроило. Он попытался оплатить заказ без пакета, но платеж не прошел и заказ был отменен. Тогда вологжанин обратился в суд с требованием взыскать с «Вкусвилл» компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей и штраф за нарушение прав потребителя.

В суде представитель компании сослался на оферту, размещённую на сайте, где указано, что продавец вправе добавлять к заказу необходимое количество пакетов или другой упаковки, стоимость которых отражается в счёте. Однако суд посчитал, что такая практика нарушает права потребителя и фактически увеличивает сумму заказа без согласия покупателя.

В результате Вологодский районный суд постановил взыскать с «Вкусвилл» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей и штраф 500 рублей. Кроме того, компании было вынесено предостережение о недопустимости подобных нарушений закона в будущем, сообщает пресс-служба судов Вологодской области.