13 лет назад в Вологодской области открылся первый МФЦ

В 2015 году МФЦ разделился на две организации: МФЦ, который предоставлял услуги жителям Вологды, и Уполномоченный МФЦ, занимающийся развитием всей сети многофункциональных центров на территории региона, заключением соглашений о взаимодействии, проведением обучения сотрудников и оказанием методологической поддержки.

Сейчас в Вологодской области работает 31 МФЦ, открыто 285 окон приема и выдачи документов, есть 93 территориально обособленных структурных подразделения с 106 открытыми окнами.

«В наших подразделениях организованы сектора пользовательского сопровождения (СПС). Здесь находятся полноценные рабочие места, для оформления услуг в электронном виде с помощью портала государственных услуг, - рассказала директор Уполномоченного МФЦ Ирина Бусарина. - Если человеку нужна какая-то услуга, предоставление которой в бумажном варианте в МФЦ не предусмотрено, но она выведена на портал государственных услуг, то ее можно получить в наших центрах. Это можно сделать самостоятельно, а в случае затруднения попросить помощи у сотрудников МФЦ. Главное знать, какую услугу получать, а все необходимое оборудование - компьютеры, сканеры, принтеры - у нас есть».

В этом году в МФЦ появились навык услуги и сервисы. Так, заключено соглашение с Минюстом по проставлению апостиля на российских официальных документах, подлежащих вывозу за пределы территории РФ. Для жителей Херсона и Херсонской области предоставляют услуги, связанные с единовременной выплатой на обзаведение имуществом гражданам, и социальная выплата на приобретение жилых помещений.

Также в Центрах принимаются документы на ежемесячное пособия в связи с рождением и воспитанием ребенка, компенсацию родительской платы за детский сад, предоставляется услуга по аттестации экскурсоводов, по отказу от сбора биометрических данных и отзыва такого отказа, а также установление секретного кода для идентификации гражданина для Социального фонда России. Кроме того, теперь вологжане могут отправлять обращение через ГАС «Правосудие» не только в областной и районный суды, но и к мировым судьям.

Также все желающие могут получить бесплатную юридическую и консультационную помощь у органов власти, юристов, адвокатов в режиме видеоконференции.

Всего же с 2010 года количество предоставляемых услуг увеличилось с 92 до 193, а количество обращений - с 87 тысяч до 900 тысяч обращений, сообщают в пресс-службе регионального правительства.

«В этом году Вологодская область вошла в лидирующую группу субъектов страны по эффективности работы МФЦ. Оценивалось большое количество показателей, разбитых на несколько групп: доступность получения услуг для горожан, качество, клиентоцентричность и сервис, уровень цифровых технологий при предоставлении услуг. Наши центры оказывают все обязательные услуги и функции из оптимального перечня, отмечена высокая доступность предварительной записи, возможность оплаты госпошлин, оценка качества услуг в терминалах, предоставление услуг в электронном виде в секторах пользовательского сопровождения», - отметил заместитель губернатора Виталий Тушинов.