Сall-центр Вологды продолжит работу после пандемии коронавируса

Напомним, 27 марта в Вологде была организована работа call-центра. Сначала операторы информировали вологжан по всем вопросам, связанным с коронавирусом, с 8 до 17 часов. Однако из-за большого количества обращений время работы продлили до 20:00, сообщают в администрации города.

Каждый день на номер 8-800-302-16-17 поступает от 300 до 1300 звонков.

«Темы вопросов менялись. На начальном этапе это были правила самоизоляции, въезда и выезда из города, получение медицинской помощи, работа предприятий в период карантина, волонтерская помощь, выдача сухих пайков и прочее. Сейчас много вопросов поступает по возвращению города к привычной жизни: выдача пропусков предприятиям, начинающим работать, деятельность МФЦ и так далее», - рассказал мэр Вологды Сергей Воропанов.

Чаще всего вологжане сразу получают ответы на свои вопросы, но иногда вопросы и контактные данные заявителя передают в профильный департамент или управление для оперативного ответа.

Мэр Вологды принял решение, что call-центр продолжит работу и после пандемии коронавируса, так как по такой схеме оперативное информирование населения может быть использовано в любой ситуации.