На Вологодчине создают систему обратной связи между УК и вологжанами

Вопросы ЖКТ по-прежнему остаются одними из самых актуальных. С 5 по 11 февраля поступило 586 обращений только по этой теме. Вопросы касались в том числе работы управляющих компаний.

Евгения Мазанова рассказала, что главное задачей является своевременное и качественное оказание гражданам коммунальных услуг. В случае недобросовестных действий со стороны УК должны следовать незамедлительная реакция надзорных органов.

«Мы разработали алгоритм, по которому при наличии юридических оснований, будет запущен механизм аннулирования лицензий УК. Контрольно-надзорными органами в отношении семи недобросовестных участников рынка выдано 16 предписаний об устранении нарушений, составлено 18 административных материалов. Практика надзорной деятельности расширяется», – отметила Евгения Мазанова.

Особое внимание в регионе уделяют качеству обратной связи УК с населением. Организации реагируют на жалобы вологжан, оставленные по «горячим линиям» или в соцсетях. По поручению врио губернатора Георгия Филимонова ряд УК был подключен к системе «Инцидент Менеджмент» для оперативных ответов на запросы жителей в соцсетях. Для 160 организаций ЦУР уже провел обучение.

Чаще всего вологжане жалуются на ненадлежащее содержание мест общего пользования в домах, придомовой территории, отсутствие своевременных мер по заявкам жителей, сообщают в пресс-службе врио губернатора.

«Если ваша УК плохо работает и не реагирует на ваши обращения ни письменно, ни по телефону, можно обратиться в надзорные органы. Для Вологды и Череповца – это администрация и мэрия. Для остальных муниципалитетов – Государственная жилищная инспекция. В любом случае в ГЖИ можно обратиться по любым интересующим вопросам», – пояснила заместитель главы региона.