В Вологодской области работают медицинские чаты для помощи пациентам
Связаться с медицинскими организациями вологжане могут с помощью специальных чатов «Вологда. Здоровье», «Череповец. Здоровье» и «Вологодская область. Здоровье».
Оставить свое обращение можно с понедельника по субботу с 8 до 20 часов. В течение двух часов будет получен компетентный ответ от представителей медицинской организации.
В основном в чатах решаются такие вопросы, как нарушение предельных сроков ожидания медпомощи, проблемы записи к врачу, вызова врача на дом, получения льготных лекарств, навязывания платных услуг, нарушение этики и деонтологии, отсутствие маршрутизации пациентов и другие.
«Получение обратной связи от жителей о проблемах — это крайне важно! Медчаты — это современный цифровой инструмент для взаимодействия жителей и медорганизаций. Мы изучили положительный опыт других регионов. Такие чаты позволяют решать проблемы в максимально короткие сроки. Пациент может сообщить о проблеме и получить решение прямо в медорганизации», — отметил и. о. начальника Департамента здравоохранения области Антон Еремеев.
Отметим, что в чатах не дают консультации по лечению и назначению лекарственных препаратов, работе скорой помощи, постановке диагноза и проч.
- https://t.me/onlinevologda_ru