Вологодская стоматологическая поликлиника переходит на единый стандарт работы регистратур
В Вологодской городской стоматологической поликлинике внедрили единый стандарт работы регистратур. Ранее каждое из шести отделений учреждения использовало собственные алгоритмы записи и общения с пациентами. Новая система призвана унифицировать эти процессы, сделав сервис одинаково качественным во всех филиалах.
В структуре поликлиники создано отдельное подразделение регистратуры, сотрудники которого будут работать по общим правилам. В рамках новой системы предусмотрены единые алгоритмы записи, скрипты общения, стандарты работы и визуальное оформление для удобной навигации пациентов.
«Переход к единой регистратуре — это наш шаг к более понятному, комфортному и предсказуемому сервису, — отметили в руководстве учреждения. — Мы стремимся к тому, чтобы каждый пациент чувствовал заботу и профессионализм с порога поликлиники».
- Telegram, MAX