В Вологде, Череповце и Вологодском районе работают муниципальные ЦУРы

В Вологодской области Центр управления регионом был запущен 5 ноября. За это время было обработано более 20 тысяч обращений: 19 708 – через систему «Инцидент Менеджмент», 877 – через Платформу обратной связи (ПОС).

«ЦУР Вологодской области входит в число лучших в стране. В рейтинге отработки сообщений граждан, поступающих в ЦУР через открытые каналы обратной связи, мы занимаем первое место. Это данные экспертов и «Тепловой карты», где отражаются все проблемные моменты региона и качество их отработки. Благодаря этому инструменту в реальном времени можно видеть вопросы, которые в настоящий момент волнуют вологжан больше всего, – отметил губернатор Олег Кувшинников. – В Вологодской области мы пошли дальше и сформировали Ситуационный центр, который объединит вопросы социально-экономического развития, комплексной безопасности, контроля оперативной ситуации. Вместе обе структуры образуют ЦИАР – Центр информации и аналитики региона. Такой комплексный подход позволяет не только выявлять проблемы по обращениям граждан, но и работать на опережение».

Сейчас работают три муниципальных ЦУРа – в Вологде, Череповце и в Вологодском районе.

«В Вологде 5 ноября этого года мы запустили Центр городского управления. Здесь работа ведется по нескольким направлениям: сбор обращений через электронный документооборот, сервис «Вологда в порядке», «Инцидент Менеджмент», Платформу обратной связи и колл-центр. Все вопросы анализируются, систематизируются и в «Тепловой карте» показывают ТОП проблем города», - представил проект мэр Вологды Сергей Воропанов.

В Вологодском районе структуру запустили 7 декабря, сообщают в пресс-службе правительства Вологодской области.

«Сегодня муниципальные ЦУРы – абсолютно логичное продолжение региональных центров, - отметила Дарья Богданова, начальник управления по методологической и операционной работе АНО «Диалог регионы». - Ведь абсолютное большинство вопросов, которые задают люди, касаются муниципальных властей. Вологодская область по-прежнему в лидерах по внедрению инноваций, регион одним из первых в стране внедрил муниципальные ЦУРы», – прокомментировала Дарья Богданова.

«Уверен, работа Центров информации и аналитики региона на всех уровнях будет отстроена и скоординирована, тепловая карта ЦУР и муниципальных образований – синхронизирована, и мы выполним поручение Президента на высоком уровне. А самое главное – сможем сделать жизнь вологжан на родной территории максимально комфортной», – резюмировал губернатор.